Comment réduire la mise en mémoire tampon des vidéos sur votre réseau

Un cercle de chargement qui tourne n'est que rarement simplement dû à un problème de streaming. C'est généralement le signe qu'une partie de votre réseau domestique ou professionnel n'est pas en mesure de fournir des données avec une régularité suffisante pour garantir la qualité que vous avez choisie. Pour savoir comment réduire la mise en mémoire tampon des vidéos, il faut d'abord distinguer une connexion lente d'un signal Wi-Fi faible, d'un réseau surchargé ou d'un problème lié à l'appareil lui-même.

Les problèmes de mise en mémoire tampon peuvent perturber une soirée cinéma en famille, le visionnage d'un événement sportif en direct, un appel vidéo, une formation au bureau ou l'affichage numérique chez un client. La solution ne consiste pas toujours à souscrire un forfait plus rapide. Un routeur bien placé et une connexion filaire peuvent faire une plus grande différence qu'un gain de débit théorique lorsque le véritable problème réside dans la couverture ou la congestion du réseau.

Les services de streaming n'envoient pas l'intégralité d'un programme sur votre appareil en une seule fois. Ils envoient de petits segments vidéo avant la lecture, constituant ainsi une réserve temporaire appelée « tampon ». Si votre appareil reçoit ces segments plus lentement qu'il ne les lit, la réserve vient à manquer. La lecture est alors mise en pause le temps que l'appareil rattrape son retard.

La quantité de bande passante nécessaire dépend de la résolution et du service. La définition standard nécessite relativement peu de bande passante. La haute définition en nécessite davantage, tandis que la 4K utilise une bande passante considérablement plus importante et tolère moins les interruptions. La vidéo en direct peut également s'accumuler plus facilement dans la mémoire tampon, car il est plus difficile de constituer une réserve importante à l'avance.

La vitesse est importante, mais la stabilité l'est tout autant. Une connexion peut passer avec succès un test de vitesse tout en présentant des difficultés si la latence est élevée, si le signal est brièvement interrompu ou si plusieurs appareils se disputent la bande passante en même temps. C'est pourquoi il est plus utile d'analyser le problème que de modifier immédiatement tous les paramètres.

Commencez par vérifier si le problème de mise en mémoire tampon se produit sur tous les appareils ou sur un seul. Lancez la lecture du même contenu sur un autre téléphone, un téléviseur ou un ordinateur, de préférence dans une autre pièce. Si tous les appareils rencontrent des difficultés en même temps, le problème provient probablement de la connexion, du routeur ou du réseau local. Si un seul appareil présente ce problème, concentrez-vous sur cet appareil et sur son mode de connexion.

Effectuez un test de débit et de latence au moment même où le problème se produit, et pas seulement lorsque le réseau est peu sollicité. Comparez les résultats avec les exigences du contenu que vous regardez. Un foyer qui diffuse une vidéo en 4K en streaming tandis qu’une personne participe à une visioconférence, effectue une sauvegarde de photos et télécharge un jeu a besoin d’une capacité disponible bien supérieure à celle d’un foyer qui consulte simplement ses e-mails.

Ne vous fiez pas uniquement à la vitesse de téléchargement pour évaluer la qualité de votre connexion. Une latence élevée peut ralentir la reprise du streaming après une pause, et une connexion Wi-Fi instable peut entraîner de brèves coupures qu’un simple test de vitesse risque de ne pas détecter. Sur les lieux de travail, où les applications cloud, les appels et les vidéos sont couramment utilisés, des performances prévisibles sont souvent plus importantes qu’une vitesse maximale élevée mais variable au cours de la journée.

Si vous utilisez la fibre optique, assurez-vous que les équipements situés à l'intérieur de votre logement ne constituent pas un goulot d'étranglement. Un routeur ancien, un commutateur réseau obsolète ou un appareil connecté à un débit Ethernet inférieur peuvent vous empêcher de bénéficier des performances que votre ligne est capable d'offrir.

Le Wi-Fi est pratique, mais il s'agit d'une communication radio. Les murs, les sols, les surfaces métalliques, les réseaux voisins et la distance qui vous sépare de votre routeur ont tous une incidence sur la qualité du signal. Un téléviseur situé à l'autre bout de la maison peut afficher toutes les barres de signal tout en recevant un signal instable.

Rapprochez-vous du routeur et réessayez de regarder la vidéo en streaming. Si le phénomène de mise en mémoire tampon disparaît, la connexion haut débit n'est probablement pas le problème principal. Vous avez besoin d'une meilleure couverture à l'endroit où vous regardez la vidéo, plutôt que d'une simple augmentation du débit à votre domicile.

Le choix de l'emplacement du routeur est une première étape pratique. Placez-le si possible dans un endroit dégagé et central, surélevé par rapport au sol et à l'écart des placards, des gros appareils électroménagers et des enchevêtrements de câbles. Ne le cachez pas derrière un téléviseur ou à l'intérieur d'un meuble simplement pour des raisons d'esthétique. Un routeur fait partie de votre infrastructure réseau, ce n'est pas un accessoire décoratif.

Les routeurs modernes peuvent proposer à la fois des bandes Wi-Fi à 2,4 GHz et à 5 GHz. La bande à 2,4 GHz offre généralement une plus grande portée et traverse mieux les obstacles, mais elle est souvent plus encombrée et dispose d’une capacité moindre. La bande à 5 GHz est généralement plus rapide à courte portée, ce qui en fait un bon choix pour les appareils de streaming situés dans la même pièce ou dans une pièce voisine. Le meilleur choix dépend de la configuration de votre logement et du nombre d'appareils connectés.

Pour un téléviseur fixe, une console de jeux, un ordinateur de bureau ou un écran de salle de réunion, privilégiez la connexion Ethernet lorsque cela est possible. Un câble permet d’éviter les interférences sans fil et offre une connexion plus stable. Ce n’est pas toujours pratique, notamment dans un appartement en location ou un immeuble ancien, mais cela reste l’option la plus fiable pour les appareils qui ne se déplacent pas.

Lorsqu'il n'est pas possible d'utiliser un câble, envisagez un système Wi-Fi maillé correctement configuré ou un point d'accès supplémentaire. Évitez de placer un répéteur là où le signal est déjà faible. En effet, celui-ci ne peut que retransmettre le signal qu'il reçoit. Placez-le à un endroit où le signal existant est encore suffisamment puissant pour être utile, puis étendez la couverture vers la zone problématique.

La mise en mémoire tampon des vidéos commence souvent au moment où le trafic est le plus intense de la soirée, non pas parce que le flux a changé, mais parce que le réseau a changé. Les téléchargements volumineux, les sauvegardes sur le cloud, les mises à jour logicielles, les jeux en ligne et les appels vidéo peuvent tous solliciter la même connexion.

Jetez un œil aux appareils connectés à votre routeur. De nombreux foyers possèdent plus d'appareils actifs qu'ils ne le pensent : des téléphones qui synchronisent des photos, des tablettes qui téléchargent des mises à jour, des caméras connectées qui transmettent des vidéos et des consoles qui installent des fichiers volumineux. Dans une petite entreprise, une sauvegarde programmée ou un transfert de fichiers peut avoir le même effet à l'échelle de tout le bureau.

Interrompez les activités lourdes non essentielles, puis testez à nouveau le flux. Si les performances s'améliorent immédiatement, cela signifie que vous avez identifié un problème de gestion de la capacité. Planifiez les sauvegardes en dehors des heures de travail, configurez les mises à jour pour qu'elles s'exécutent pendant la nuit et évitez les téléchargements volumineux simultanés lorsqu'un événement en direct ou une réunion importante a lieu.

Certains routeurs proposent des fonctions de gestion de la qualité de service qui vous permettent de donner la priorité à certains types de trafic ou à certains appareils. Utilisées à bon escient, ces fonctions peuvent permettre de privilégier, par exemple, un ordinateur portable professionnel ou une télévision en streaming par rapport à un téléchargement en arrière-plan. Elles n’ont toutefois rien de magique : la priorisation ne peut pas créer de bande passante qui n’existe pas. Elle peut néanmoins permettre à une connexion partagée de fonctionner de manière plus rationnelle en cas de forte sollicitation.

Un appareil lent ou vieillissant peut donner l'impression d'un dysfonctionnement du réseau. Si l'application de streaming met du temps à s'ouvrir, si les menus sont saccadés ou si un seul service est en cours de mise en mémoire tampon, redémarrez l'appareil et vérifiez si des mises à jour du système ou des applications sont disponibles. Vider le cache d'une application, lorsque cette option est disponible, peut également résoudre le problème lié à des données temporaires corrompues.

Vérifiez également les paramètres de qualité vidéo. La plupart des services ajustent automatiquement la qualité, mais ce réglage automatique peut s'avérer trop ambitieux lorsque la connexion Wi-Fi est instable. Passer de la 4K à la HD peut rendre la lecture bien plus fiable, en particulier sur un petit écran où la différence visuelle est minime. Il s'agit d'un compromis, pas d'un échec. Une HD stable vaut généralement mieux qu'une 4K saccadée.

Le navigateur peut également être un facteur à prendre en compte. Fermez les onglets inutilisés, mettez les téléchargements en pause et essayez un autre navigateur si la mise en mémoire tampon de la vidéo ne se produit que sur un seul ordinateur. Pour les utilisateurs professionnels, les logiciels de sécurité et les paramètres VPN peuvent également avoir une incidence sur l’acheminement du trafic. Ne désactivez pas les contrôles de sécurité simplement pour tester un flux vidéo. Demandez plutôt à votre responsable informatique de vérifier si le problème survient uniquement lorsque vous êtes connecté via un VPN ou sur un appareil géré spécifique.

Un redémarrage peut s'avérer utile, mais il doit être effectué de manière réfléchie plutôt que de manière aléatoire. Éteignez d'abord l'appareil de streaming. Éteignez ensuite le routeur ainsi que tout équipement de fibre optique ou modem séparé. Attendez environ 30 secondes avant de remettre en marche les équipements de connexion, afin de leur permettre de se reconnecter complètement avant de redémarrer l'appareil.

Cette opération peut permettre de résoudre un problème temporaire, de réinitialiser la connexion réseau et d'inciter les appareils à se reconnecter correctement. Si cela résout le problème une fois, mais que la mise en mémoire tampon réapparaît régulièrement, considérez cela comme un indice utile plutôt que comme une solution définitive. Notez l'heure, les appareils concernés, si vous utilisiez le Wi-Fi ou une connexion Ethernet, ainsi que toute autre activité en cours sur le réseau.

Contactez votre fournisseur d'accès lorsque la mise en mémoire tampon affecte plusieurs appareils, persiste sur une connexion filaire ou se produit même lorsque le réseau est par ailleurs peu sollicité. Communiquez-lui les informations que vous avez recueillies : l'heure de la journée, le type de contenu, les résultats des tests, le modèle du routeur et précisez si le problème concerne le Wi-Fi, l'Ethernet ou les deux. Cela permettra d'établir plus rapidement un diagnostic précis.

Pour les clients de Visual Online au Luxembourg, cela signifie pouvoir s'adresser à une équipe interne capable d'aller au-delà d'un script standard et d'analyser avec vous la connexion, le matériel et le réseau local jusqu'à ce que le problème soit résolu. Une assistance personnalisée est d'autant plus efficace lorsqu'elle s'accompagne d'informations claires dès l'apparition des problèmes de mise en mémoire tampon.

Pour bénéficier d'une expérience vidéo fiable, il faut que l'ensemble de la chaîne fonctionne correctement : la ligne d'accès, le routeur, la couverture Wi-Fi, l'appareil et l'activité de tous les utilisateurs du réseau. Commencez par le test le plus simple, modifiez une variable à la fois et laissez les résultats vous guider vers la véritable solution.