So reduzieren Sie die Videopufferung in Ihrem Netzwerk

Ein sich drehender Lade-Kreis ist selten nur ein Problem beim Streaming. Meistens ist er ein Anzeichen dafür, dass ein Teil Ihres Heim- oder Firmennetzwerks die Daten nicht konstant genug übertragen kann, um die von Ihnen gewählte Qualität zu gewährleisten. Um zu wissen, wie man das Puffern von Videos reduzieren kann, muss man zunächst unterscheiden, ob die Ursache eine langsame Verbindung, ein schwaches WLAN-Signal, ein überlastetes Netzwerk oder ein Problem mit dem Gerät selbst ist.

Pufferungen können einen Filmabend mit der Familie, einen Live-Sport-Stream, einen Videoanruf, Schulungsinhalte im Büro oder Digital Signage beim Kunden beeinträchtigen. Die Lösung besteht nicht immer darin, einen schnelleren Tarif zu buchen. Ein gut platzierter Router und eine kabelgebundene Verbindung können einen größeren Unterschied machen als eine höhere Nenngeschwindigkeit, wenn das eigentliche Problem in der Netzabdeckung oder einer Netzwerküberlastung liegt.

Streaming-Dienste senden nicht die gesamte Sendung auf einmal an Ihr Gerät. Sie senden vor der Wiedergabe kleine Videosequenzen und bauen so einen temporären Vorrat auf, der als Puffer bezeichnet wird. Wenn Ihr Gerät diese Sequenzen langsamer empfängt, als es sie abspielt, geht der Vorrat zur Neige. Die Wiedergabe wird unterbrochen, bis der Rückstand aufgeholt ist.

Die benötigte Bandbreite hängt von der Auflösung und dem Dienst ab. Standardauflösung benötigt relativ wenig Bandbreite. Hochauflösung benötigt mehr, während 4K deutlich mehr Bandbreite beansprucht und weniger tolerant gegenüber Unterbrechungen ist. Bei Live-Videos kommt es zudem leichter zu Pufferungen, da es weniger Möglichkeiten gibt, im Voraus eine große Reserve aufzubauen.

Geschwindigkeit ist wichtig, aber auch die Stabilität spielt eine Rolle. Eine Verbindung kann zwar einen Geschwindigkeitstest bestehen, dennoch Probleme bereiten, wenn die Latenz hoch ist, das Signal kurzzeitig ausfällt oder mehrere Geräte gleichzeitig um die Bandbreite konkurrieren. Deshalb ist es sinnvoller, das Problem zu analysieren, als sofort alle Einstellungen zu ändern.

Prüfen Sie zunächst, ob das Puffern auf allen Geräten oder nur auf einem auftritt. Spielen Sie denselben Inhalt auf einem anderen Smartphone, Fernseher oder Computer ab, am besten in einem anderen Raum. Wenn alle Geräte gleichzeitig Probleme haben, liegt das Problem wahrscheinlich bei der Verbindung, dem Router oder dem lokalen Netzwerk. Wenn nur ein Gerät puffert, konzentrieren Sie sich auf dieses Gerät und dessen Verbindung.

Führen Sie eine Geschwindigkeits- und Latenzprüfung durch, während das Problem auftritt, und nicht nur, wenn das Netzwerk wenig ausgelastet ist. Vergleichen Sie das Ergebnis mit den Anforderungen der jeweiligen Anwendung. Ein Haushalt, in dem 4K-Videos gestreamt werden, während gleichzeitig jemand an einer Videokonferenz teilnimmt, Fotos sichert und ein Spiel herunterlädt, benötigt weitaus mehr verfügbare Kapazität als ein Haushalt, in dem lediglich E-Mails abgerufen werden.

Beurteilen Sie die Verbindung nicht allein anhand der Download-Geschwindigkeit. Eine hohe Latenz kann dazu führen, dass sich Streams nach einer Pause nur langsam wieder erholen, und ein instabiles WLAN kann kurze Aussetzer verursachen, die bei einem einfachen Geschwindigkeitstest möglicherweise übersehen werden. An Arbeitsplätzen, an denen Cloud-Anwendungen, Telefonate und Videokonferenzen genutzt werden, ist eine vorhersehbare Leistung oft wertvoller als eine hohe Höchstgeschwindigkeit, die im Laufe des Tages schwankt.

Wenn Sie Glasfaser nutzen, stellen Sie sicher, dass die Geräte in Ihrer Wohnung keinen Engpass verursachen. Ein älterer Router, ein veralteter Netzwerk-Switch oder ein Gerät, das mit einer geringeren Ethernet-Geschwindigkeit angeschlossen ist, können dazu führen, dass Sie nicht die Leistung nutzen können, die Ihre Leitung eigentlich bietet.

WLAN ist praktisch, aber es handelt sich dabei um Funkkommunikation. Wände, Böden, Metalloberflächen, benachbarte Netzwerke und die Entfernung zu Ihrem Router beeinflussen die Verbindung. Ein Fernseher am anderen Ende des Hauses zeigt möglicherweise volle Signalbalken an, empfängt aber dennoch ein unbeständiges Signal.

Gehen Sie näher an den Router heran und versuchen Sie es erneut mit dem Stream. Wenn die Pufferung verschwindet, ist die Breitbandverbindung wahrscheinlich nicht das Hauptproblem. Sie benötigen an der Stelle, an der Sie fernsehen, eine bessere Netzabdeckung und nicht einfach nur eine höhere Geschwindigkeit am Hausanschluss.

Die Platzierung des Routers ist ein praktischer erster Schritt. Stellen Sie ihn nach Möglichkeit an einem offenen, zentralen Ort auf, erhöht über dem Boden und fern von Schränken, großen Geräten und dichten Kabelbündeln. Verstecken Sie ihn nicht hinter einem Fernseher oder in einem Schrank, nur weil es ordentlicher aussieht. Ein Router ist Teil Ihrer Netzwerkinfrastruktur und kein dekoratives Accessoire.

Moderne Router bieten oft sowohl 2,4-GHz- als auch 5-GHz-WLAN-Bänder an. Das 2,4-GHz-Band hat in der Regel eine größere Reichweite und durchdringt Hindernisse besser, ist jedoch oft stärker ausgelastet und verfügt über eine geringere Kapazität. Das 5-GHz-Band ist in der Regel bei kürzerer Reichweite schneller und eignet sich daher gut für Streaming-Geräte im selben oder einem benachbarten Raum. Die beste Option hängt von der Raumaufteilung Ihrer Wohnung und der Anzahl der verbundenen Geräte ab.

Verwenden Sie für einen fest installierten Fernseher, eine Spielekonsole, einen Desktop-Computer oder einen Bildschirm im Besprechungsraum nach Möglichkeit eine Ethernet-Verbindung. Ein Kabel verhindert Funkstörungen und sorgt für eine stabilere Verbindung. Das ist zwar nicht immer praktisch, insbesondere in einer Mietwohnung oder einem älteren Gebäude, bleibt aber die zuverlässigste Option für Geräte, die nicht bewegt werden.

Wenn eine Kabelverbindung nicht in Frage kommt, sollten Sie ein sorgfältig geplantes Mesh-WLAN-System oder einen zusätzlichen Access Point in Betracht ziehen. Vermeiden Sie es, einen Repeater an einer Stelle aufzustellen, an der das Signal bereits schwach ist. Er kann nur das Signal weiterleiten, das er empfängt. Stellen Sie ihn an einer Stelle auf, an der das vorhandene Signal noch stark genug ist, um nutzbar zu sein, und erweitern Sie dann die Abdeckung in Richtung des Problembereichs.

Das Puffern von Videos beginnt oft gerade dann, wenn am Abend am meisten los ist – nicht, weil sich der Stream geändert hat, sondern weil sich die Netzwerkauslastung geändert hat. Große Downloads, Cloud-Backups, Software-Updates, Online-Spiele und Videoanrufe können alle die gleiche Verbindung beanspruchen.

Sehen Sie sich die mit Ihrem Router verbundenen Geräte an. In vielen Haushalten sind mehr Geräte aktiv, als den Bewohnern bewusst ist: Smartphones, die Fotos synchronisieren, Tablets, die Updates herunterladen, Smart-Kameras, die Videos hochladen, und Spielkonsolen, die große Dateien installieren. In einem kleinen Unternehmen kann eine geplante Datensicherung oder Dateiübertragung im gesamten Büro denselben Effekt haben.

Unterbrechen Sie nicht unbedingt notwendige ressourcenintensive Aktivitäten und testen Sie den Stream anschließend erneut. Wenn sich die Leistung sofort verbessert, haben Sie ein Problem beim Kapazitätsmanagement identifiziert. Planen Sie Backups außerhalb der Arbeitszeiten ein, lassen Sie Updates über Nacht laufen und vermeiden Sie gleichzeitige umfangreiche Downloads, wenn eine Live-Veranstaltung oder eine wichtige Besprechung stattfindet.

Einige Router bieten Quality-of-Service-Funktionen, mit denen Sie bestimmten Datenverkehr oder bestimmte Geräte priorisieren können. Bei umsichtigem Einsatz können diese dazu beitragen, dass ein Arbeitslaptop oder ein Streaming-Fernseher Vorrang vor einem Download im Hintergrund erhält. Sie sind jedoch kein Wundermittel: Durch Priorisierung lässt sich keine Bandbreite schaffen, die nicht vorhanden ist. Allerdings können sie dafür sorgen, dass sich eine gemeinsam genutzte Verbindung unter hoher Auslastung vernünftiger verhält.

Ein langsames oder veraltetes Gerät kann den Anschein eines Netzwerkfehlers erwecken. Wenn das Öffnen der Streaming-App lange dauert, Menüs ruckeln oder nur ein Dienst puffert, starten Sie das Gerät neu und prüfen Sie, ob System- und App-Updates verfügbar sind. Das Leeren des App-Caches – sofern diese Option verfügbar ist – kann ebenfalls dazu beitragen, beschädigte temporäre Daten zu beheben.

Überprüfen Sie auch die Einstellung für die Videoqualität. Die meisten Dienste passen die Qualität automatisch an, doch die automatische Auswahl kann bei einer schwachen WLAN-Verbindung zu ehrgeizig sein. Eine Reduzierung von 4K auf HD kann die Wiedergabe deutlich zuverlässiger machen, insbesondere auf einem kleineren Bildschirm, auf dem der visuelle Unterschied nur gering ist. Das ist ein Kompromiss, kein Fehler. Stabiles HD ist in der Regel besser als unterbrochenes 4K.

Ein weiterer möglicher Faktor ist der Browser. Schließen Sie nicht benötigte Tabs, unterbrechen Sie Downloads und probieren Sie einen anderen Browser aus, falls das Video nur auf einem Computer ruckelt. Bei geschäftlichen Nutzern können auch Sicherheitssoftware und VPN-Einstellungen die Datenleitung beeinflussen. Deaktivieren Sie Sicherheitskontrollen nicht einfach nur, um einen Stream zu testen. Bitten Sie stattdessen Ihren IT-Ansprechpartner, zu prüfen, ob das Problem nur bei einer Verbindung über ein VPN oder auf einem bestimmten verwalteten Gerät auftritt.

Ein Neustart kann helfen, sollte jedoch bewusst durchgeführt und nicht willkürlich wiederholt werden. Schalten Sie zunächst das Streaming-Gerät aus. Schalten Sie anschließend den Router sowie alle separaten Glasfaser- oder Modemgeräte aus. Warten Sie etwa 30 Sekunden, bevor Sie die Verbindungsgeräte wieder einschalten, damit diese eine vollständige Verbindung herstellen können, bevor Sie das Gerät neu starten.

Dadurch kann ein vorübergehender Fehler behoben, die Netzwerkverbindung neu aufgebaut und die Geräte dazu veranlasst werden, sich ordnungsgemäß neu zu verbinden. Wenn das Problem dadurch einmalig behoben wird, die Pufferung aber regelmäßig wieder auftritt, betrachten Sie dies als nützlichen Hinweis und nicht als dauerhafte Lösung. Notieren Sie sich den Zeitpunkt, die betroffenen Geräte, ob WLAN oder Ethernet verwendet wurde und was sonst noch im Netzwerk vor sich ging.

Wenden Sie sich an Ihren Anbieter, wenn das Puffern mehrere Geräte betrifft, auch über eine kabelgebundene Verbindung auftritt oder selbst dann auftritt, wenn das Netzwerk ansonsten wenig ausgelastet ist. Teilen Sie Ihre Beobachtungen mit: die Tageszeit, die Art der Inhalte, Testergebnisse, das Router-Modell und ob der Fehler WLAN, Ethernet oder beides betrifft. Dies beschleunigt eine korrekte Diagnose.

Für Visual Online-Kunden in Luxemburg bedeutet dies, dass sie mit einem internen Team sprechen können, das über ein allgemeines Skript hinausblickt und gemeinsam mit Ihnen die Verbindung, die Geräte und das lokale Netzwerk überprüft, bis das Problem behoben ist. Persönlicher Support ist am effektivsten, wenn er mit klaren Informationen ab dem Zeitpunkt des Pufferns einhergeht.

Ein zuverlässiges Videoerlebnis hängt davon ab, dass die gesamte Kette reibungslos funktioniert: die eingehende Leitung, der Router, die WLAN-Abdeckung, das Gerät und die Aktivitäten aller Nutzer, die das Netzwerk gemeinsam nutzen. Beginnen Sie mit dem einfachsten Test, ändern Sie jeweils nur eine Variable und lassen Sie sich von den Ergebnissen den richtigen Lösungsweg aufzeigen.